하멜 제품의 사용 순서는 정해두지 않았습니다.

개인의 피부타입 혹은 피부 컨디션, 사용감 등에 따라 순서를 변경하여 사용하실 수 있습니다.

별도의 선물 포장 서비스를 제공하고 있지 않습니다.

적립금 유효기간은 해당 적립금이 적립된 날로부터 6개월 이내에 사용 가능하며 6개월단위로 소멸됩니다.

소멸 이전 별도의 안내는 드리지 않습니다.

구매 적립금의 경우, 멤버쉽 등급에 따라 아래와 같습니다.

WELCOME(신규회원) : 주문 건 실결제금액의 1% 적립

FRIEND : 5%적립 : 주문 건 실결제금액의 3% 적립

FAMILY : 주문 건 실결제금액의 5% 적립
VIP : 주문 건 실결제금액의 10% 적립

배송시작일로부터 14일 이후에 적립금이 지급됩니다.

리뷰 적립금의 경우, 구매 후 15일 이내에 작성되는 리뷰 건에 한하여 적립금 지급을 도와드리고 있으며,

주문 한 건당 한번만 지급되며, 작성해주신 일로부터 7일 이내에 지급됩니다.

적립금에 관련하여 [마이페이지-적립금] 에서 확인 가능하며, 제품 구매시 현금처럼 사용 가능합니다.

-텍스트 리뷰:500원 적립

-포토 리뷰:1000원 적립

-전후리뷰:5000원 적립

*작성해주신 리뷰는 마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.

*내부적으로 전후 리뷰에 부합되지 않다고 판단될 경우, 포토리뷰로 간주될 수 있습니다.

신규 회원 가입 시, 당일 무료배송 쿠폰이 발급됩니다.

- 당일 무료배송 쿠폰은 쿠폰 발급일로부터 15일 이내 사용이 가능합니다.

멤버십 등급에 따라 다양한 혜택에 있으니 하멜의 회원이 되셔서 다양한 혜택을 받으시길 바랍니다.

생일을 축하드립니다.

생일 쿠폰의 경우, 회원가입 시 기재해주신 생년월일 기준으로 생일 7일 전에 발급됩니다.

10% 할인 쿠폰이 지급되며, 발급일로부터 14일 이내에 사용 가능합니다.

[상품준비중]단계의 경우 

마이페이지<주문내역 에서 [배송지변경]을 클릭하여 수정 가능합니다.

[배송준비중]상태의 경우

제품이 포장되고 있는 과정으로 배송지 변경이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

제품 사용 시, 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.

위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용시에도 피부에 맞지 않는다면

아래의 사항에 해당하시는 고객님께는 트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.

피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 병원 진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 

상담을 통해 반품ㆍ환불해 드립니다.

1.대상 

- 하멜 화장품을 구매하여 사용 후, 피부에 트러블이 발생한 경우(공식 판매처에서 구매한 고객에 한함)

2.접수서류

- 병원 진단서 및 소견서: 피부과 전문의에 해당하는 병원 진단서 및 소견서

(환불을 원하는 제품과 진단서 내용이 일치 시 적용 가능)

- 약제비 세부 영수증 

3. 접수기간

-상품 수령일로부터 20일이내/제품의 내용물이 2/3이상 남아 있는 경우

피부 트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의 타입이 맞지 않은 경우이므로 반송 택배비 6,000원을 고객님께서 부담하고 보내 주셔야 환불 처리가 가능합니다. 

그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 보내주셔야 합니다.