주문 시 무통장 입금으로 설정하시면서 기재해주신 입금자명 및 결제 필요금액이, 

실제 입금하신 성함 및 금액과 일치한다면, 자동으로 시스템 매칭을 하여 결제확인으로 변경됩니다. 

최대 1시간 정도 소요가 되는 부분이기 때문에, 입금하신 후 1시간이 지나도 결제 확인이 되지 않으셨다면, 

주문번호와 함께 실제 입금하신 분의 성함을 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 수동으로 결제 확인 진행을 도와드리겠습니다. 

자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우로는

 > 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우

 > 결제시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우

 > 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우

자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우,

주문번호와 실제 입금해주신 입금자명, 송금해주신 내역서의 캡쳐 이미지 등과 함께 C/S 문의하기에 별도로 문의주시기 바랍니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

주문하셨을 당시 입력하셨던 주문자명과 연락처를 남겨주시면, 

확인 후 주문번호를 다시 한 번 안내드리겠습니다.

네이버페이로 결제를 하신 경우, 네이버페이 구매내역에서 주문 내역 확인이 가능하시오니, 참고 부탁드립니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

PC - 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지]의  [회원탈퇴]를 클릭하면 탈퇴 가능합니다.

MOBILE - 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [마이페이지]의 [회원탈퇴]를 클릭하면 탈퇴 가능합니다.

*회원 탈퇴 시, 멤버쉽 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 탈퇴 후에는 모든 거래 및 게시글, 이벤트 참여 내역의 조회가 불가능합니다.

하멜은 간편하게 회원가입하는 방법이 다수 있어, 고객 한 분이 여러 개의 아이디를 만드실 수 있습니다. 

혹시 다른 아이디로 주문을 하신 내역이 있으신 지 확인 부탁드리며, 

확인이 어려우실 경우, 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처를 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

간혹 회원가입 시 연락처를 잘못 기재하여 

실제 가입하거나 주문하신 고객님이 아니신데, 알림을 받으시는 경우가 발생합니다. 

안타깝지만 위와 같은 경우, 하멜에서는 해당 연락처의 명의자이신 부분이 확인을 통해 가입 정보 및 주문 정보에서 연락처를 삭제하는 단계까지만 진행이 가능합니다. 

실제 가입회원님이나 주문자분께는 별도의 이메일 등이 기재되어 있는 경우 따로 실제 연락처 문의를 드리나, 

해당 정보 또한 개인 정보이기 때문에 문의를 주신 고객님께 안내드리기는 어려운 부분 양해 부탁드립니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

혹시 영문변형으로 설정되어 있지는 않으신지 확인 부탁드립니다. 

아이디는 영문으로 입력을 할 수 있어서, 혹시 그 부분 때문에 입력이 안되셨을 가능성이 있습니다. 

해당 안내 내용 이후에도 오타 입력이 지속된다면, 번거로우시더라도 PC에서 가입 시도를 부탁드립니다. 

휴대전화로만 가입이 가능하신 상황이시면, 아이디와 수정해야 하는 사항을 C/S 문의하기에 남겨주시면, 

확인 즉시 수정하여 드리겠습니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

하멜 회원 가입 시에는 모든 정보를 필수로 입력하셔야 합니다. 

입력 정보가 누락이 되었다면 가입이 안되실 수 있으니, 확인 부탁드립니다. 

모든 정보를 바르게 기재해주셨으나, 

오류가 계속되는 경우 C/S 문의하기에 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 

고객님께서 회원 가입 시 설정하신 비밀번호는 저희도 확인하기 어렵습니다. 

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 이용해주세요

로그인 페이지에서 아이디 찾기를 이용하여 주시거나, 

C/S 문의하기에 가입하신 고객님의 성함과 연락처를 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.