먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인 부탁드립니다. 

상이한 내용으로 확인되시면 C/S 문의하기에 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 남겨주세요!

해당 내용 확인 후 즉시 안내드리도록 하겠습니다.

먼저 고객님께서 주문해주신 내역과 실제 받으신 제품이 일치하는 지 여부를 확인하여 주신 후, 

상이한 내용으로 확인되시면 C/S 문의하기에 주문번호 또는 주문 시 입력하신 연락처와 함께 남겨주세요!

해당 내용 확인 후 즉시 안내드리도록 하겠습니다. 

1. 송장 확인 방법

마이페이지 > 주문내역 > CJ대한통운 송장 클릭 > 송장 확인

2. 주소를 잘못 기재한 경우

마이페이지 > 주문내역 주소 확인 > CJ대한통운 송장 클릭 > 송장 확인 > CJ대한통운 고객센터 1588-1255 에 회수 및 재배송 요청

3. 주소를 맞게 입력했으나 제품 미수령

마이페이지 > 주문내역 > CJ대한통운 송장 클릭 > 송장 확인 > 택배 기사 번호 연락하여 배송 확인

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

오후 3시 까지 입금 확인 된 주문 건에 한해 당일 발송됩니다.

단, 물량 증가 및 택배사 사정 등 상황에 따라 당일 출고가 어려울 수 있습니다.

배송은 입금 확인 후 1-3일 가량 소요되며, 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.

(연휴, 공휴일, 일부 도서지역 및 사서함 주소는 주말 및 공휴일을 제외한 7일 이내 배송됩니다)

결제 완료 후 5일이 지나도 수령을 못하신 경우에는 C/S로 문의주시면 식속하고 친절하게 처리 도와드리겠습니다.

하멜의 배송비는 현재 기본적으로 3,000원이며, 50,000원 이상 결제 시 무료배송을 진행하여 드립니다. 

도서산간지역은 지역에 따라 추가배송비가 발생할 수 있으며, 무료배송 해당 주문건 시 기본 배송비 외 추가배송비는 부과됩니다

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

하멜의 주문건은 오전10시, 오후3시에 배송접수를 진행하고 있으나, 

주문량이나 재고량에 따라 변동이 될 수 있으니, 참고 부탁드립니다. 

다만, 배송접수되어 송장번호가 생성된 후 수정 및 취소가 불가하오니, 

주문 시간 및 취소 요청 시 참고 부탁드리겠습니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.

하멜은 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있습니다. 

주문 내역 외에 CJ대한통운 웹이나 앱을 통해서도 운송장번호로 배송현황 확인 가능합니다. 

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하멜 제품은 온라인 구매페이지를 통해서만 주문이 가능합니다. 

유선을 통한 별도의 주문은 불가하오니, 홈페이지에서 구매를 부탁드립니다. 

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주문이 완료된 뒤에 수령자 정보의 수정이 필요한 경우 고객센터에 문의주시면 빠르게 변경 도와드리겠습니다. 

다만, 이미 발송 접수되어 운송장번호가 등록이 된 이후에는 출고 단계이기 때문에 변경이 불가하오니, 

참고 부탁드리겠습니다. 

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주문 시 현금 입금으로 설정하실 때 현금영수증 발급 선택을 하실 수 있습니다. 

해당 단계를 놓치신 부분이시라면, 주문번호와 함께 발행용도, 소득공제 또는 지출증빙의 여부와 

현금영수증 인증번호를 남겨주시면, 확인 후 진행을 도와드리겠습니다. 

동일하게 이전 현금영수증 취소 및 변경건 또한 주문번호와 함께 문의 남겨주시면 진행 도와드리겠습니다. 

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다.