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- 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우

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[상품불량,오배송]

배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 교환 킻 반품 과정에서 발생하는 배송비는 하멜에서 부담합니다.

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배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 개봉한 상품, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 발생한 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.

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- 배송 완료 후 7일이 지난 경우

- 상품을 사용한 경우
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 반품 시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
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1.카드결제: 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3-7일 정도 소요됩니다.

2.가상계좌 및 무통장입금: 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 1-3일정도 소요됩니다.

3.휴대폰결제

1)당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.

2)취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다.

예:통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소시 익월 반영됩니다.

더 궁금하신 사항은 C/S 문의하기에 남겨주시면, 확인 후 안내드리겠습니다. 

신용카드로 결제하신 주문건의 취소 후 환불 진행은, 

카드 결제의 승인취소를 요청하는 부분으로, 실제 환불은 카드사의 일정에 따라 평일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 

또한, 카드결제 승인취소 방식의 환불은 현금으로 입금해드리는 것이 아니라, 

결제하셨던 내용을 취소하는 부분이기 때문에, 사용하신 카드의 사용 내역에서 결제 금액만큼 취소된 부분 확인하실 수 있습니다. 

카드로 결제하신 주문건의 취소를 요청하실 때 현금으로 환불받으시기를 원하신다면, 

환불 받으실 계좌정보 등의 추가 정보 확인 절차가 필요하므로, 

별도의 요청사항을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 

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네이버페이 구매내역에서 환불요청을 신청해주시면, 수시로 확인하여 주문 취소를 진행하여 드립니다. 

다만 해당 주문건의 환불은 네이버페이를 통해 진행이 되므로, 

환불 관련 문의사항은 네이버페이측으로 문의를 주셔야 합니다. 

단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 어려우니 참고 부탁드립니다.

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실제 택배사에 전달이 되기까지는 평일 기준 최대 약 반나절 정도가 소요됩니다. 

택배사에서 고객님의 제품을 전달받은 뒤 배송현황을 시스템에 입력하는 시간 또한 소요될 수 있기 때문에, 실제 고객님의 주문건 배송현황은 제품의 이동이 시작되면 확인 가능합니다. 

주문 내역에서 운송장 번호 등록 내용이 확인되신다면, 곧 이동 현황 또한 확인이 가능하시므로, 

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